Aunque la frase se ha convertido en un tópico, los últimos años han sido realmente inéditos en más de un sentido. COVID-19 ha obligado a personas, comunidades, empresas e industrias a reconsiderar sus prioridades, y ha llevado a la innovación en todo el mundo.

El sector de las tecnologías financieras, en particular, ha experimentado una rápida expansión, y el progreso hacia una industria financiera más abierta, humana y conectada no muestra signos de detenerse.

Estas son las tendencias que los líderes de Galileo creen que se acelerarán en 2022 y más allá:

1. Más soluciones financieras integradas

Adopción acelerada de las finanzas integradas en todos los sectores

El auge de las finanzas integradas ha sido realmente una cuestión de comodidad y confianza. Los consumidores quieren una experiencia fluida con la tecnología con la que se sienten más cómodos y en la que ya confían sus datos. La oportunidad de aprovechar el deseo de los consumidores de relacionarse con sus finanzas directamente a través de un proveedor de streaming, una aplicación de compras al por menor o una solución de software empresarial está ahí para las marcas que lo deseen.La oportunidad de mercado en este ámbito es considerable; se espera que supere los 7 billones de dólares en 2030. Este crecimiento se verá impulsado por la tecnología bajo el cristal que ofrece experiencias por encima del cristal. Cada vez más marcas añadirán herramientas financieras integradas -como préstamos en el punto de venta, seguros o productos de recompensa- a sus pilas tecnológicas para que puedan ayudar a crear un mayor impacto en el cliente.

2. Integraciones más profundas

A medida que el sector bancario se abra, la información que antes era dispar se integrará. Por ejemplo, cuando un cliente compra un coche a crédito, se evalúa en gran medida su capacidad para devolver el importe del préstamo. A medida que se libere el uso de los datos, esa misma transacción podría empezar a ofrecer mejores experiencias de usuario que tengan en cuenta el uso típico del día a día del cliente, su historial, la elección del vehículo y su estilo de conducción. Este enfoque puede ayudar a los proveedores a ofrecer programas integrados de compra, financiación, seguros y recompensas a los clientes a medida que avanzamos en 2022.

3. Más colaboración en el sector

Históricamente, las relaciones entre las fintechs y las instituciones tradicionales eran a menudo tenues y las colaboraciones eran forzadas. Los servicios de las fintechs eran demasiado costosos o complicados para que los bancos los construyeran, así que esas instituciones traían a terceros por necesidad. Ahora, las asociaciones entre bancos y fintechs son mucho más calculadas y mutuamente beneficiosas. Los bancos y las fintech se ven mutuamente como socios especialistas en lo que hacen, y esa dinámica seguirá evolucionando y las integraciones se acelerarán.

4. Capacidades ampliadas de pagos siempre activos

La pandemia ha acelerado las expectativas de los consumidores en lo que respecta a los sistemas de pago digitales y siempre activos. Durante un tiempo, esta expectativa se limitó a los pagos individuales, pero ahora vemos que se está produciendo un cambio similar en la banca empresarial y en los pagos entre empresas (B2B). Las pequeñas y medianas empresas están especialmente interesadas en reducir costes y acelerar los ciclos de pago a través de los canales digitales. A partir de este año, esperamos ver una increíble innovación en la forma en que las empresas toman el control de sus procesos bancarios y de pago.

5. El impulso de Blockchain sigue creciendo

Es difícil de creer que el bitcoin tenga 13 años, pero la criptomoneda y la cadena de bloques que la sustenta siguen siendo noticia y las empresas siguen averiguando qué lugar ocupa en sus negocios. Esperamos que la integración más amplia de la cadena de bloques en el sistema financiero se acelere, tanto en lo que respecta a las herramientas de pago con criptomonedas más disponibles (en los comercios, en los bancos, en todo el sector de los pagos), las herramientas de comercio, las monedas digitales respaldadas por los bancos centrales, las NFT impulsadas por criptomonedas como activos reconocidos, y más ampliamente como el uso de los libros de contabilidad de la cadena de bloques, tanto públicos como privados, como medio para negociar contratos e intercambiar valor.

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6. Más experiencias centradas en el cliente

Cuando las empresas de tecnología financiera, los bancos y todos los demás proveedores de servicios financieros intentan innovar en este entorno, deben dar prioridad a escuchar las opiniones de sus clientes y actuar en consecuencia para poder competir. COVID-19 ha dado paso a una era de comodidad y personalización sin precedentes, y no hay vuelta atrás. Las finanzas integradas, los ecosistemas abiertos y una mayor colaboración desempeñarán un papel importante en la creación de servicios financieros adaptados y fáciles de usar que pongan las preferencias del cliente y su bienestar financiero en primer plano.

Para ver más predicciones sobre Galileo en los medios de comunicación, consulte Forbes, Tearsheet, Revista FinTech y The Fintech Times.