Ofreciendo experiencias excepcionales con cada interacción del servicio al cliente.
Déjenos hacerlo por ti.
Manejamos todo en su nombre. Ya sea que brindemos asistencia en vivo o automatizada cuando sus clientes necesiten soporte, el portal administrativo extiende el alcance y el impacto del valor de su marca.
Conecte más profundamente con los clientes en cada punto de contacto.
Nuestras opciones son flexibles y puede combinar IVR con servicio al cliente en vivo desde centros de llamadas en tierra o en el extranjero. O use su propio centro de llamadas interno o un tercero de su elección. Trabajamos con los principales proveedores de la industria para ofrecerle una solución flexible.
Fortalezca las relaciones con los clientes con sistemas simples y flexibles.
Por supuesto, ofrecemos funcionalidad estándar de IVR, como informes de tarjetas perdidas/robadas y consultas de saldo, pero nuestra mensajería y toma de decisiones impulsadas por datos nos permiten hacer mucho más, como entregar mensajes personalizados basados en los saldos de sus clientes o la última carga de fondos. O podemos llevar a sus llamadores por diferentes rutas de IVR, según varios puntos de datos.
Informes detallados para mantenerse al tanto de sus clientes.
Soporte al cliente en el que puede confiar rápidamente, en cada ocasión.
Para los clientes que requieren soporte más allá del IVR, nuestros agentes de servicio al cliente están capacitados en sus productos para manejar disputas de transacciones de manera hábil. Al grabar llamadas y muestrear un subconjunto estadísticamente significativo, aseguramos un rendimiento de primer nivel.
One platform, tailored experiences.
Nuestro equipo de expertos en gestión de programas ayudará a poner en marcha su idea rápidamente y evitar costosos errores.
Nuestro equipo de expertos en disputas y contracargos tiene experiencia y está altamente capacitado en las reglas de las redes de pagos actuales y los cambios regulatorios.
Aproveche nuestro sólido sistema de detección de fraude basado en reglas que inyecta reglas de transacción específicas para patrones o eventos de fraude específicos.