Con un creciente énfasis en la inclusión financiera y un mercado de fidelización de $45 mil millones en aumento, Galileo Financial Technologies está dando un paso adelante para llenar una brecha crítica: hacer que las recompensas de fidelización sean accesibles a los 46 millones de estadounidenses desatendidos por el mercado de tarjetas de crédito. En una conversación con Hal Levey de PYMNTS.com, el CPO de Galileo, David Feuer, detalló el nuevo programa de recompensas de débito de marca compartida de la compañía y cómo está abriendo nuevas oportunidades tanto para las marcas como para los consumidores.

Cómo los Programas de Recompensas de Débito Están Expandiendo la Inclusión Financiera

Tradicionalmente, los programas de recompensas de fidelización han estado estrechamente vinculados al uso de tarjetas de crédito. Pero el crédito no siempre es la opción correcta, o incluso una opción, para todos. El nuevo programa de Galileo cambia eso, permitiendo a las marcas ofrecer beneficios de fidelización al estilo de las tarjetas de crédito a través de tarjetas de débito. Esto permite a los usuarios ganar recompensas sin necesidad de acceso al crédito, y ayuda a las marcas a llegar a un segmento del mercado previamente pasado por alto.

Tarjetas de Débito de Marca Compartida: La Oportunidad Inexplorada para la Lealtad a la Marca

"Se trata de encontrarse con la gente donde está", explicó Feuer. "No estamos tratando de 'creditizar' a la gente, estamos ayudando a las marcas a interactuar con los clientes que ya usan tarjetas de débito y permitiéndoles ganar recompensas significativas".

Lanzamiento de Tarjetas de Débito de Marca Compartida en Solo Meses

Uno de los desafíos al establecer programas de marca compartida es el tiempo y la complejidad involucrados. El lanzamiento de una tarjeta de débito generalmente lleva más de un año debido a obstáculos bancarios, de cumplimiento y tecnológicos. El enfoque integrado de Galileo acorta significativamente ese cronograma.

Al combinar la emisión, el procesamiento y la gestión de programas en una sola plataforma, Galileo elimina la necesidad de que las marcas se coordinen con múltiples proveedores. Su centro de servicios financieros se conecta a más de 25 socios bancarios e incluye activos tecnológicos como Cyberbank Digital, una plataforma heredada de su adquisición de Technisys que impulsa experiencias digitales para más de 50 bancos a nivel mundial.

Esta infraestructura permite a las marcas lanzar programas personalizados en cuestión de meses, no años, una ventaja esencial para industrias como el comercio minorista, los viajes y la hostelería que se mueven rápidamente y esperan lo mismo de sus socios financieros.

Cómo Funcionan los Programas de Recompensas de Débito en Múltiples Industrias

Aunque el programa se centra inicialmente en viajes y hostelería, donde la demanda de los consumidores más jóvenes es alta, Galileo ve una amplia aplicabilidad en diversos sectores. Feuer enfatizó que la decisión de comenzar allí fue impulsada por el mercado, no estratégica.

"No hay nada específico de un sector en nuestra solución. Estamos viendo interés por parte del comercio minorista y otros sectores, y nuestra plataforma está diseñada para escalar en todas las industrias", dijo.

Esta flexibilidad permite a las marcas adaptar la experiencia de fidelización a su audiencia, ya sean puntos tradicionales para viajes o recompensas no tradicionales como descuentos minoristas o transferencias de puntos.

Viabilidad Económica de las Recompensas de Débito en un Mundo Post-Durbin

Feuer también abordó por qué los programas de recompensas de débito no han despegado antes. Si bien la Enmienda Durbin remodeló la economía de las tasas de intercambio, señaló que la escala, no la regulación, fue el verdadero diferenciador. Los grandes bancos alguna vez tuvieron la escala para hacer viables las recompensas, pero la mayoría de los actores más pequeños no pudieron igualar eso.

"Galileo aporta esa escala", dijo Feuer. "Apoyamos a más de 168 millones de cuentas y trabajamos con bancos no restringidos por Durbin. Eso nos permite ofrecer programas viables que antes estaban fuera de alcance".

Gestión Integral de Programas de Fidelización

Una vez que se lanza un programa, Galileo sigue involucrado como un socio de servicio completo. Eso incluye todo, desde la gestión del fraude y la incorporación hasta el servicio al cliente y la optimización continua. El objetivo no es solo llevar a las marcas al mercado rápidamente, sino garantizar el éxito a largo plazo.

"Se trata de resonar con el mercado", concluyó Feuer. "Ayudamos a las marcas a ofrecer recompensas que importan, en una plataforma que evoluciona con las necesidades de los clientes".

Al expandir el acceso, acelerar los lanzamientos y simplificar las operaciones, Galileo está ayudando a las marcas a transformar la forma en que piensan sobre la fidelización, y asegurando que más consumidores se beneficien en el proceso.

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Póngase en contacto con Galileo hoy mismo para saber cómo su marca puede aprovechar la oportunidad de las recompensas de débito.