Galileo habilita un motor de banca conversacional basado en IA con Cyberbank Konecta-as-a-Service
9 de marzo de 2023
SALT LAKE CITY, 9 de marzo de 2023 - Galileo Financial Technologies, LLC, una empresa líder en tecnología financiera propiedad de SoFi Technologies, Inc. (NASDAQ: SOFI), que opera de forma independiente, ofrece ahora Cyberbank Konecta un motor de IA conversacional, en múltiples modelos de despliegue para instituciones financieras, fintechs y marcas no financieras. Utilizando la solución de banca conversacional segura, ágil y altamente escalable de Galileo, Konecta-as-a-Service permite a las empresas crear experiencias digitales inteligentes de forma rápida y eficiente.
Cyberbank Konecta es un asistente digital inteligente (ADI) líder para bancos, cooperativas de crédito, fintechs y marcas no financieras para atraer y deleitar a los clientes con una experiencia personalizada en cada etapa de su viaje, a través de cualquier canal digital. Dado que la mejora del compromiso del cliente es necesaria para ganar y mantener cuota de mercado, las instituciones financieras pueden utilizar la IA para ayudar a los clientes a conectar con su dinero cuando y como prefieran a través de productos, servicios y experiencias financieras personalizadas y diferenciadas. Con Cyberbank Konecta, los clientes pueden:
Impulse nuevos ingresos facilitando experiencias más rápidas y mejores de incorporación de clientes, activación y compromiso con el producto que impulsen un crecimiento rentable.
Mejore el compromiso y la fidelidad de los clientes con una atención al cliente ininterrumpida e interacciones atractivas con cada experiencia, en cualquier idioma y a través de todos los canales.
Adapte las relaciones con los clientes en tiempo real a medida que el motor de IA se vuelve más inteligente con cada interacción con el cliente e infunde el toque humano cuando más se necesita.
Reducir los costes operativos y de servicio gestionando el 80% o más de las consultas habituales con asistencia digital inteligente impulsada por IA, reducir el volumen de llamadas y disminuir los costes de hardware y software con servicios en la nube.
"Desarrollado con un enfoque agudo en las necesidades de los clientes bancarios y la empatía del cliente, Cyberbank Konecta entiende cómo los clientes interactúan con su socio bancario basado en años de análisis, modelado y construcción de interacciones de los clientes bancarios en un motor de IA", dijo David Feuer, Director de Producto de Galileo. "La tecnología cumple sin problemas y de forma inteligente con los clientes en su punto de necesidad, mientras que simultáneamente informa futuras experiencias de los clientes."
A través de la aplicación significativa de IA y aprendizaje automático, Cyberbank Konecta reconoce voz y texto, entiende la intención, descifra diferentes idiomas y sabe cuándo proporcionar IA o soporte basado en humanos para cada interacción con el cliente. Las instituciones financieras, fintechs y marcas no financieras pueden implementar Cyberbank Konecta con cualquier plataforma tecnológica existente que utilicen, o utilizar las ofertas de servicios de Galileo para operar y ejecutar esta tecnología en su nombre.
Los beneficios de la banca conversacional basada en IA proporcionada por Cyberbank Konecta-as-a-Service permiten a las instituciones financieras, fintechs y marcas no financieras:
Implemente y lance rápidamente: Entregada a través de la nube, la aplicación está lista para su uso en cuestión de horas, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a la instalación y configuración. Implemente actualizaciones o nuevas funciones sin distraer ni interrumpir los flujos actuales de los clientes.
Fácil integración y escalabilidad: Dado que Cyberbank Konecta reside en un entorno en la nube, puede escalar e integrarse con otras ofertas de SaaS en todos los canales de servicio, y las entidades pueden ampliar o reducir el uso de SaaS en función de las necesidades empresariales.
Acceda a las últimas innovaciones digitales: aplicando las actualizaciones a medida que estén disponibles sin interrumpir la actividad cotidiana.
Tras el lanzamiento, la oferta completa de la plataforma bancaria digital de nueva generación de Galileo incluye:
Cyberbank Core: La plataforma tecnológica de última generación centrada en API y basada en microservicios que las IF necesitan para impulsar todo, desde la apertura de cuentas hasta las aplicaciones de banca móvil y los depósitos. Esta columna vertebral de banca digital única en su clase permite a las instituciones financieras aumentar o sustituir sus antiguos sistemas bancarios centrales y crear y ofrecer de forma dinámica productos y servicios financieros personalizados en función de las necesidades y el comportamiento de cada cliente.
Cyberbank Digital: Construir experiencias excepcionales y empáticas centradas en el cliente en cada contacto, permitiendo que los productos y servicios financieros se ofrezcan a través de los canales digitales existentes de las IF. O bien, crear un nuevo canal digital. Cree y ofrezca productos y servicios financieros personalizados a través de cualquier punto de interacción que elija el cliente, permitiendo a las IF modernizar o aprovechar gradualmente la plataforma Cyberbank Core.
Cyberbank Konecta: una plataforma de experiencia del cliente -basada en un motor impulsado por IA- que permite a las instituciones financieras desplegar asistentes digitales inteligentes (ADI) para atender a su base de clientes. Estos IDA se basan en un motor de empatía que favorece una experiencia positiva y agradable para el cliente, ofrece opciones de autoservicio estandarizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y permite enviar mensajes de texto, llamadas y vídeos a los banqueros/agentes. El motor de empatía utiliza una combinación de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural e IA.
Pagos y emisión de tarjetas: La plataforma de procesamiento de pagos moderna, flexible y segura de Galileo permite a las IF incorporar sin esfuerzo programas de débito y crédito, pagos digitales, tarjetas virtuales, soluciones de cuentas por cobrar y pagar, y mucho más a través de API fáciles de usar, documentación, entornos sandbox y conectividad de terceros.
Sobre Galileo
Galileo Financial Technologies, LLC es una empresa de tecnología financiera que permite a fintechs, instituciones financieras y marcas emergentes y establecidas crear soluciones financieras diferenciadas que ofrecen experiencias excepcionales centradas en el cliente. A través de API modernas y abiertas, la plataforma flexible, segura, escalable y totalmente integrada de Galileo impulsa la innovación en los pagos y los servicios financieros. Galileo, en la que confían por igual pesos pesados de la banca digital, innovadores en fase inicial y clientes empresariales, admite la emisión de tarjetas de pago físicas y virtuales, la provisión push móvil, productos financieros personalizados y diferenciados y mucho más, en todos los sectores y geografías.
Galileo mejora la oferta de gestión de gastos B2B con Mastercard Smart Data
Cómo Galileo Financial Technologies empodera a clientes fintech como Rho con Mastercard Smart Data, mejorando la visibilidad de los gastos y optimizando la gestión de gastos para las empresas. Reduzca errores, fraudes y trabajo manual con datos transaccionales enriquecidos, integrados de manera eficiente en los sistemas ERP.
Plataforma Galileo impulsa el crecimiento de cuentas en el 2º trimestre
Descubra cómo la plataforma Galileo impulsó el crecimiento de cuentas en el 2º trimestre con soluciones innovadoras.
Galileo Lanza Capacidades de Transferencia Electrónica
Galileo Financial Technologies introduce capacidades de transferencia bancaria para fintechs, ofreciendo movimiento de dinero rápido y seguro a través de Fedwire mediante integración API. Este servicio respalda la creciente demanda de transacciones rápidas, mejorando la capacidad de las fintechs para atender a consumidores y empresas con soluciones financieras escalables y seguras.
Los consumidores están utilizando el crowdsourcing para sus servicios financieros, mientras los bancos arriesgan perder su estatus principal
Un nuevo estudio de Galileo Financial Technologies y Datos Insights revela que el 85% de los consumidores tienen experiencias positivas con su institución financiera principal, pero están utilizando tantos servicios de otros proveedores como de su FI principal, lo que pone en riesgo a los bancos tradicionales de perder su estatus principal.
Galileo destaca su plataforma de tecnología financiera integral en el Chile Fintech Forum 2024
Únase a Galileo Financial Technologies en el Chile Fintech Forum 2024, donde presentaremos nuestras soluciones de procesamiento de pagos impulsadas por API, diseñadas para fomentar la innovación financiera en América Latina. Explore nuestra tecnología avanzada y conozca a nuestro equipo de expertos.