En la última década, los bancos invirtieron millones en chatbots que prometían conveniencia, pero generaron frustración. Hoy, la inteligencia artificial conversacional está cambiando las reglas del juego — y los primeros en adoptarla ya están viendo resultados notables. Los chatbots tradicionales carecían de contexto y personalización, lo que provocaba clientes frustrados y altos costos operativos. En cambio, la nueva IA conversacional entiende el contexto, detecta emociones y realiza escalaciones de manera fluida cuando es necesario. Los bancos que ya han adoptado esta tecnología están viendo una mayor satisfacción del cliente, reducción de costos y nuevas oportunidades de ingresos. Para conocer cómo lo están logrando, descarga nuestro último Embedded Finance Tracker. Allí encontrarás insights clave sobre cómo SoFi, Bank of America y otras instituciones líderes están aprovechando la IA conversacional para ganar ventaja competitiva.