Se prevé que las pérdidas por fraude en pagos en línea superen los 362 mil millones de dólares en los próximos cinco años, y cada vez es más difícil y costoso combatir el fraude que provoca esas pérdidas. Mientras las organizaciones debaten los plazos de implementación, los delincuentes ya están utilizando IA y aprendizaje automático para eludir los sistemas heredados de detección de fraude en tiempo real. Un socio sólido en la prevención del fraude debe ayudarte a contraatacar con la misma tecnología y herramientas que utilizan los estafadores. Combatir fuego con fuego requiere defensas en capas y adaptables.

El playbook sobre fraude te ofrece estrategias prácticas para:

• Proteger proactivamente la experiencia del cliente minimizando falsos positivos, de modo que los clientes legítimos disfruten de un proceso de incorporación y transacciones rápidas y seguras.

• Transformar la gestión del fraude de una postura defensiva a un enfoque proactivo y centrado en el cliente que impulse la estabilidad, seguridad y crecimiento a largo plazo.

• Ofrecer una respuesta equilibrada mediante controles en tiempo real, revisiones posteriores a la transacción y monitoreo en todos los canales.

• Saber qué preguntas hacer y qué capacidades buscar al elegir un proveedor de gestión de fraude, incluyendo las señales de alerta que debes tener en cuenta.