Las marcas de consumo buscan constantemente formas innovadoras de fortalecer la relación con sus clientes y fomentar la fidelización para impulsar ingresos a largo plazo. Si bien las tarjetas de crédito co-branded han sido durante mucho tiempo un pilar en los programas de fidelización de marca, hasta ahora ha existido una oportunidad significativa que no ha sido totalmente aprovechada: las tarjetas de débito co-branded.

Sin embargo, con los avances recientes en modelos de servicio y tecnología, las marcas ahora pueden ofrecer programas de recompensas para usuarios de tarjetas de débito con mucha más facilidad. Esto abre la puerta a una base de consumidores mucho más amplia que prefiere el débito o no tiene acceso al crédito.

Galileo Permite a las Marcas Ofrecer Tarjetas de Débito Co-Branded con Recompensas

Sigue leyendo para descubrir por qué lanzar una tarjeta de débito co-branded con recompensas podría ser la estrategia ideal para tu marca, mejorando la fidelización y el compromiso, además de construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes.

El Mercado de Débito No Aprovechado: Una Oportunidad Enorme

Las cifras lo dicen todo: más del 90% de los adultos en EE.UU. tienen una tarjeta de débito, y el volumen total de gasto anual de estos usuarios supera los 4 billones de dólares, según el Federal Reserve Bank de Atlanta. Sin embargo, a pesar de este enorme volumen de transacciones, los usuarios de débito han sido históricamente excluidos del ecosistema de recompensas que disfrutan los titulares de tarjetas de crédito.

Además, aproximadamente 45 millones de adultos en EE.UU. no tienen historial crediticio o tienen una actividad de crédito mínima, lo que significa que no pueden ganar recompensas en sus compras diarias ni en gastos significativos, como los de viaje.

Esto representa un mercado potencialmente enorme para las marcas que buscan expandir sus programas de fidelización y capturar un mayor volumen de gasto de los clientes. Al extender recompensas a los usuarios de débito, las empresas pueden interactuar con consumidores que:

• Prefieren la disciplina financiera de gastar solo los fondos disponibles

• Son más jóvenes o nuevos en los servicios financieros

• Quieren ganar recompensas sin el riesgo de endeudamiento con tarjetas de crédito

• No califican para crédito debido a un historial financiero limitado

• Usan el débito como su método de pago principal para controlar su presupuesto o por otras razones

Para las marcas, esto no solo representa un nuevo canal de adquisición de clientes, sino también una forma de profundizar las relaciones con los consumidores existentes que ya son leales a la marca, pero que prefieren o necesitan usar tarjetas de débito.

¿Por Qué las Marcas Deben Considerar Programas de Débito Co-Branded Ahora?

1. Mayor Accesibilidad y Alcance de Mercado

Las tarjetas de débito co-branded democratizan los programas de recompensas al hacerlos accesibles a consumidores sin importar su historial crediticio. Esto permite que las marcas lleguen a segmentos de la población que anteriormente no podían captar con programas de fidelización basados en crédito.

Para las marcas de viajes y hospitalidad, esto significa atraer a viajeros más jóvenes y consumidores conscientes del presupuesto, que priorizan experiencias pero prefieren pagar con débito. Al eliminar la barrera del crédito, las marcas pueden ampliar significativamente el alcance de sus programas de fidelización.

2. Mayor Fidelización y Compromiso del Cliente

Los programas de fidelización son efectivos porque crean valor tangible para los consumidores y fortalecen su relación con la marca. Las tarjetas de débito co-branded amplían este beneficio a los usuarios de débito, generando puntos de contacto diarios con la marca cada vez que un cliente realiza una compra.

Cuando los clientes ganan recompensas en sus compras diarias y pueden canjearlas por productos o servicios de la marca, las investigaciones muestran que tienen más probabilidades de:

• Elegir tu marca en lugar de la competencia

• Aumentar la frecuencia de sus compras

• Recomendar tu marca a amigos y familiares

• Interactuar con el ecosistema completo de productos y servicios de tu marca

Para las marcas de hospitalidad, una tarjeta de débito co-branded ayuda a mantener el compromiso del cliente entre visitas o reservas, asegurando que la marca permanezca presente en la vida cotidiana del consumidor.

3. Datos e Información Valiosa del Cliente

Una de las mayores ventajas de las tarjetas de pago co-branded es la riqueza de datos generados sobre los clientes. Con los controles de privacidad adecuados, las marcas pueden obtener información valiosa sobre:

• Patrones de gasto de los clientes fuera de los productos de la marca

• Intereses en productos y servicios complementarios

• Distribución geográfica del gasto de los clientes

• Comportamientos de compra estacionales

• Potencial de valor a largo plazo de diferentes segmentos de clientes

Estos conocimientos permiten estrategias de marketing más personalizadas, promociones dirigidas y asociaciones estratégicas que aumentan el valor tanto para los consumidores como para las marcas.

A medida que desaparecen las cookies de terceros y aumentan las regulaciones de privacidad, contar con programas propios de fidelización se vuelve aún más estratégico para las marcas.

4. Tiempo de Implementación Acelerado

Lanzar un programa de tarjeta co-branded solía tomar más de un año y requería una inversión considerable de tiempo y recursos. Sin embargo, los avances tecnológicos han reducido significativamente este tiempo.

Galileo Financial Technologies ahora ofrece una plataforma de recompensas de débito co-branded que permite la implementación en solo unos meses.

Esto permite que las marcas:

• Respondan más rápidamente a las tendencias del mercado

• Prueben y ajusten funciones del programa según la retroalimentación del cliente

• Generen ingresos más rápido

• Ganen ventaja competitiva mediante una innovación más rápida

5. Implementación Tecnológica Simplificada

Las plataformas tecnológicas modernas han simplificado lo que antes era un proceso complejo. Ahora, las marcas pueden acceder a soluciones integradas que incluyen emisión de tarjetas, procesamiento y gestión de programas, sin necesidad de manejar múltiples sistemas desconectados.

El programa de débito co-branded de Galileo proporciona una solución tecnológica completa, manejando la complejidad del backend para que las marcas puedan centrarse en crear experiencias de recompensas atractivas.

Enfoque en la Industria: Hospitalidad y Viajes

Si bien cualquier sector puede beneficiarse de los programas de recompensas en débito, las industrias de hospitalidad y viajes tienen un potencial particularmente alto.

¿Por qué el sector de viajes puede beneficiarse?

• Recompensas aspiracionales: Los viajes son una motivación poderosa para el gasto en múltiples categorías

• Mayor frecuencia de compras: Un programa de recompensas incentiva más reservas y evita la comoditización de los servicios de viaje

• Expansión del mercado: Permite llegar a viajeros jóvenes y usuarios que prefieren pagar con débito

• Mejora de la experiencia del huésped: Integración fluida entre las tarjetas de pago y los programas de fidelización

• Nuevas oportunidades de ingresos: Mayor visibilidad y ventas de servicios adicionales, como restaurantes, spas o excursiones

El Futuro de la Fidelización de Marca

Con consumidores cada vez más enfocados en el bienestar financiero y el control de gastos, las tarjetas de débito co-branded representan la próxima gran oportunidad para las marcas que buscan fortalecer la lealtad del cliente y generar ingresos sostenibles a largo plazo.

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