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Cuando el Banco Nación, una de las instituciones financieras públicas más grandes de Argentina, quiso actualizar su infraestructura de banca digital, que estaba fragmentada y obsoleta, se enfrentó a un dilema importante. La pila tecnológica heredada del Nación generaba ineficiencias tanto en la experiencia del cliente como en los procesos operativos, lo que dificultaba su capacidad para competir en el cambiante panorama financiero argentino.
Sin embargo, como entidad pública, el Nación necesitaba equilibrar esa necesidad de modernización con procesos oficiales de aprobación complejos y el cumplimiento estricto de requisitos regulatorios a lo largo del proceso. En otras palabras, si una transformación tecnológica ya representa un gran desafío para cualquier banco, lo era aún más para el Banco Nación.
Modernización del Core Bancario en América Latina
Por eso, el banco sabía que necesitaba un socio tecnológico con la combinación adecuada de herramientas, experiencia y conocimientos para guiarlo a lo largo del proceso crítico de modernizar sus sistemas y así servir mejor a sus millones de clientes particulares y empresariales.
La solución de Galileo
Tras evaluar múltiples opciones, el Banco Nación eligió la plataforma Cyberbank Digital de Galileo Financial Technologies para consolidar sus sistemas heredados en una solución bancaria digital unificada y moderna. A diferencia de las alternativas desarrolladas a medida, que requieren largos tiempos de desarrollo, la plataforma modular y personalizable de Galileo ofrecía un equilibrio entre escalabilidad, flexibilidad e implementación rápida, todos ellos factores clave para ayudar al banco a navegar los procesos regulatorios y las demandas del mercado.
“La robusta plataforma digital de Galileo, centrada en APIs, ofrece la flexibilidad para brindar experiencias financieras personalizadas y la escalabilidad necesaria para acelerar el tiempo de salida al mercado, en un entorno regulatorio en constante evolución,” afirmó Norberto Gastón Álvarez, Gerente General del Banco Nación.
APIs abiertas: la base de la innovación fintech en América Latina
La colaboración entre Galileo y el Banco Nación fue muy estrecha, con equipos de TI y negocios trabajando conjuntamente de manera colaborativa, alejándose de una relación tradicional proveedor-cliente. Este enfoque cooperativo y de desarrollo iterativo garantizó que la solución cumpliera tanto con los requisitos técnicos como con los objetivos del negocio.
Entre las principales capacidades y mejoras que se buscaban lograr estaban:
Implementación eficiente de nuevos servicios financieros mediante componentes modulares y personalizables
Experiencias financieras altamente personalizadas para aumentar el compromiso de los clientes
Integración fluida entre servicios bancarios corporativos y minoristas
Mejora de la eficiencia operativa mediante automatización de procesos manuales y menor dependencia de proveedores externos
Agilización de transferencias de alto valor y gestión de cuentas corporativas
Cumplimiento de normativas nacionales e internacionales
Refuerzo de medidas de seguridad y mayor transparencia operativa
Resultados medibles
Los socios optaron por una estrategia de modernización por fases, comenzando con la base de clientes corporativos del banco. La fase de actualización corporativa, ya completada, ha generado resultados tangibles, entre ellos:
Aumento en la activación de clientes: crecimiento orgánico del 25% en nuevos clientes corporativos
Mayor eficiencia operativa: reducción del tiempo de implementación de meses a solo cuatro días hábiles
Mayor adopción digital: crecimiento significativo en el uso de servicios digitales
Reducción de costos: disminución considerable en los costos operativos gracias a la consolidación de plataformas y automatización de procesos
Lo que viene para banca minorista
Con la modernización corporativa finalizada, Galileo y Banco Nación se preparan para la fase de banca minorista, con objetivos como:
Unificar los sistemas de banca móvil y de escritorio para más de 10 millones de clientes
Incrementar la base de clientes en un 20% en los primeros meses tras la actualización
Reforzar las medidas de seguridad con capacidades avanzadas de detección de fraude
Impulsar la innovación y transformación digital para modernizar el sistema financiero argentino
Un nuevo estándar para la banca en América Latina
“Esta alianza demuestra cómo las grandes instituciones pueden lograr una transformación digital eficiente, segura y sostenible que respalde las necesidades de sus clientes y objetivos operativos,” dijo Gerardo Aguzzi, VP de Entrega y Éxito del Cliente para América Latina en Galileo. “Al modernizar sus servicios bancarios corporativos y minoristas, el Banco está estableciendo un nuevo estándar en inclusión financiera y accesibilidad digital en América Latina.”
Maximizando las inversiones en banca digital: el valor más allá de la tecnología
Al modernizar rápidamente su infraestructura cumpliendo con los requisitos regulatorios, la transformación tecnológica exitosa del Banco Nación demuestra cómo las soluciones de banca digital de Galileo pueden ayudar incluso a las instituciones financieras más grandes a navegar entornos regulatorios complejos, acelerar la innovación y mejorar la experiencia del cliente.
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