O lançamento do novo cartão de recompensas com débito da Wyndham, com tecnologia da Galileo Financial Technologies, marca uma mudança na forma como a fidelidade e a inclusão financeira se conectam.
Em conversa com Karen Webster, do PYMNTS.com, o CEO da Galileo, Derek White, falou sobre como essa oferta atende às preferências dos consumidores modernos, ajuda marcas a se conectarem melhor com seu público e estabelece as bases para um novo ecossistema de recompensas baseado no uso do débito.
Como os cartões de recompensas com débito estão revolucionando os programas de fidelidade
No centro desse lançamento está uma população pouco atendida: 45 milhões de americanos não têm histórico de crédito estabelecido, e muitos dependem do cartão de débito para suas compras diárias. Apesar disso, historicamente ficaram de fora dos programas de recompensas tradicionais, atrelados a cartões de crédito.
“90% dos americanos têm um cartão de débito”, observou White. “Eles tomam decisões no ponto de venda usando débito, mas não ganham recompensas. Essa desconexão representa uma grande oportunidade — para os consumidores, para marcas como a Wyndham e para o ecossistema.”
A plataforma da Galileo preenche essa lacuna conectando consumidores, marcas e bancos patrocinadores em um único ecossistema impulsionado por tecnologia que permite ofertas de recompensas via débito de forma integrada.
Por que a Wyndham lidera recompensas de viagem baseadas em débito
A Wyndham Hotels & Resorts é uma marca global com mais de 9.000 propriedades em 95 países, recebendo mais de 130 milhões de hóspedes por ano. Com um programa de fidelidade já robusto, a Wyndham viu a oportunidade de expandir essa experiência a clientes que preferem ou dependem de débito em vez de crédito.
Para a Wyndham, o movimento é estratégico. Muitos clientes já participavam dos programas de fidelidade, mas perdiam recompensas ao pagar com débito. A solução da Galileo permite ganhar e resgatar recompensas diretamente a partir de compras com débito, tudo integrado à plataforma de recompensas da Wyndham. Os clientes recebem benefícios como bônus de adesão, pontos por cada compra (incluindo fora da Wyndham), status Gold gratuito e bônus anuais de pontos — espelhando as vantagens antes exclusivas de cartões de crédito co-branded.
Como a plataforma da Galileo acelera o lançamento de programas de fidelidade
O diferencial desse lançamento é a agilidade e simplicidade. Segundo White, programas tradicionais envolvem diversos fornecedores e prazos longos. A plataforma da Galileo, baseada em APIs e na nuvem, simplifica a emissão, processamento, gestão do programa e experiência do usuário — tudo em uma única pilha tecnológica. O cartão da Wyndham foi lançado em poucos meses, do conceito ao produto final.
“Eliminar ineficiências e integrar tudo em um único ecossistema reduz a complexidade e permite que marcas lancem produtos rapidamente — e em escala”, explicou White.
Além dos hotéis: o futuro das recompensas com débito impulsionadas por marcas
Embora a hospitalidade seja o primeiro segmento, a Galileo vê o cartão da Wyndham como o começo de um movimento mais amplo. A lealdade é uma força dominante no comportamento do consumidor americano — especialmente em viagens, varejo e estilo de vida — e o potencial de expansão é enorme.
White vê as recompensas com débito não apenas como um produto, mas como uma nova categoria. Ele compara a oportunidade aos primeiros dias dos cartões de crédito co-branded, um mercado que ajudou a crescer no início de sua carreira. Apesar das diferenças nas regulamentações e na economia dos cartões de débito, a tecnologia, o momento e a demanda hoje estão alinhados como nunca antes.
“Estamos vendo marcas que querem oferecer produtos financeiros não como algo adicional, mas como uma extensão de sua estratégia de fidelização”, disse White. “Este cartão de débito é só o começo. Nossa plataforma pode impulsionar todo um ecossistema de ferramentas financeiras conectadas a recompensas.”
O que vem a seguir?
White mencionou um forte pipeline de marcas interessadas em ofertas semelhantes. Ele também destacou que o ecossistema da Galileo permite personalização contínua, promoções dinâmicas e até integração com dados no nível de SKU — abrindo caminho para experiências de fidelização altamente personalizadas.
Por enquanto, o cartão da Wyndham está definindo o tom: combinando acesso financeiro, engajamento com a marca e recompensas para o consumidor em uma experiência única. Como disse White: “Estamos apenas começando. Fiquem de olho.”
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