Por que as recompensas no débito são a próxima grande oportunidade na fidelização de marcas

Por Derek White, CEO da Galileo Financial Technologies

Quase 90% dos americanos possuem um cartão de débito. No entanto, por décadas, os usuários de débito ficaram amplamente excluídos dos tipos de programas de recompensas que os titulares de cartões de crédito aproveitam. Isso está mudando.

Na Galileo, acreditamos que estamos presenciando o surgimento de uma nova era de fidelização — uma que encontra os consumidores onde eles estão e oferece às marcas novas formas de engajamento. O lançamento do Wyndham Rewards Earner Visa Debit Card marca um passo importante nessa direção. Esse cartão de débito co-branded, impulsionado pela nossa tecnologia, permite que milhões de clientes da Wyndham acumulem pontos em cada compra — no check-in do hotel, na cafeteria e em qualquer lugar entre um e outro.

Uma categoria pronta para reinvenção

A ideia de recompensas no débito não é nova — mas o que muda hoje é a convergência de três forças poderosas:

• Comportamento do consumidor: As gerações mais jovens estão impulsionando uma clara mudança em direção ao débito. Muitos estão evitando o crédito de forma intencional. Enquanto isso, 45 milhões de americanos permanecem “invisíveis” para o crédito, criando uma oportunidade inexplorada de oferecer valor sem aumentar o endividamento dos portadores.

• Ambição das marcas: Grandes marcas de consumo — de hotéis a varejistas — buscam cada vez mais aprofundar a fidelização e gerar receita adicional. Elas veem os produtos financeiros como uma forma de expandir o relacionamento além do momento da transação.

• Prontidão do ecossistema: Diferente da primeira geração de recompensas no débito, as ofertas atuais contam com plataformas ágeis e “API-first” que unificam marcas, bancos e consumidores em uma experiência conectada. Não estamos apenas emitindo cartões — estamos viabilizando uma troca de valor modular e escalável.

Por que a Wyndham? Por que agora?

A Wyndham Hotels & Resorts, com mais de 9.200 propriedades em 95 países, identificou uma lacuna clara. Milhões de membros do programa de recompensas usavam cartões de débito para pagar — mas não recebiam nenhum reconhecimento por esses gastos. Nossa colaboração com a Wyndham desbloqueia recompensas no momento do pagamento com débito, oferecendo aos viajantes uma nova maneira de ganhar e resgatar pontos, mantendo a flexibilidade e o controle que o débito proporciona.

Os clientes recebem bônus de adesão, upgrades de status e pontos em cada compra — tanto dentro quanto fora da Wyndham. Esses pontos entram diretamente no ecossistema Wyndham Rewards, tornando simples para os usuários acompanhar e resgatar recompensas.

Impulsionando uma plataforma de crescimento

O que torna isso possível é o nosso modelo de ecossistema. A Galileo atua como o “tecido conectivo” entre marcas como a Wyndham, bancos patrocinadores e usuários finais. Eliminamos dores de integração ao oferecer emissão de cartões, processamento, gestão de programas e interface móvel — tudo em uma única plataforma unificada. Isso significa mais rapidez para chegar ao mercado e uma experiência superior para o usuário final.

Não se trata apenas de viagens. Esse lançamento sinaliza uma mudança mais ampla na forma como as empresas pensam sobre fidelização, engajamento e finanças embarcadas. Seja você um varejista, uma empresa de entretenimento ou um negócio baseado em assinaturas, a oportunidade de oferecer ferramentas financeiras com marca própria que aumentam a fidelização está agora ao seu alcance.

Olhando para frente

Vemos isso como o início de um movimento mais amplo, no qual recompensas no débito atuam como um alavancador estratégico de crescimento. Ao alinhar incentivos no ponto de compra, as marcas podem engajar mais clientes, com mais frequência e maior relevância.

Estamos construindo os trilhos para um ecossistema de fidelização de nova geração. Um onde as recompensas não sejam limitadas pelo tipo de pagamento. Um onde os consumidores tenham escolha e as marcas, controle. Um onde cada passada — ou aproximação — agregue valor ao relacionamento.

Entre em contato conosco para saber como a sua marca pode aproveitar o poder da fidelização baseada em débito.