Como o Banco Nación transformou sua experiência de banco digital com a Galileo

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Quando o Banco Nación, uma das maiores instituições financeiras públicas da Argentina, decidiu atualizar sua infraestrutura de banco digital, que era fragmentada e obsoleta, enfrentou um grande dilema. A pilha tecnológica legada do Nación gerava ineficiências tanto na experiência do cliente quanto nos processos operacionais, dificultando sua capacidade de competir no cenário financeiro argentino em rápida evolução.

No entanto, como entidade pública, o Nación precisava equilibrar essa necessidade de modernização com processos oficiais de aprovação complexos e o cumprimento rigoroso das exigências regulatórias ao longo do caminho. Em outras palavras, embora uma grande reformulação tecnológica já seja um desafio para qualquer banco, seria ainda mais complicado para o Banco Nación.

Modernização do Core Bancário na América Latina

Foi por isso que o banco percebeu que precisava de um parceiro de tecnologia bancária com a combinação certa de ferramentas, conhecimento e experiência para guiá-lo nesse processo crítico de modernização, com o objetivo de melhor atender seus milhões de clientes, tanto pessoas físicas quanto jurídicas.

A solução da Galileo

Após avaliar diversas opções, o Banco Nación escolheu a plataforma Cyberbank Digital da Galileo Financial Technologies para consolidar seus sistemas legados em uma solução moderna e unificada de banco digital. Ao contrário de alternativas personalizadas que exigem longos prazos de desenvolvimento, a plataforma modular e personalizável da Galileo oferecia um equilíbrio entre escalabilidade, flexibilidade e implementação rápida — todos fatores cruciais para ajudar o banco a navegar nas dinâmicas de aprovação, conformidade e demandas de mercado.

“A robusta plataforma digital da Galileo, centrada em APIs, oferece a flexibilidade para criar experiências financeiras personalizadas e a escalabilidade necessária para acelerar o tempo de entrada no mercado, mesmo em um ambiente regulatório em constante mudança”, afirmou Norberto Gastón Alvarez, Gerente Geral do Banco Nación.

APIs abertas: a espinha dorsal da inovação fintech na América Latina

A parceria envolveu uma colaboração próxima entre a equipe da Galileo e as áreas de TI e negócios do Banco Nación, em um esforço conjunto altamente colaborativo — diferente do tradicional relacionamento fornecedor-cliente. Essa abordagem cooperativa e o desenvolvimento iterativo garantiram que a solução atendesse tanto aos requisitos técnicos quanto aos objetivos de negócio.

Entre os principais recursos e melhorias visados pela parceria estavam:

• Implementação eficiente de novos serviços financeiros por meio de componentes modulares e personalizáveis

• Experiências financeiras altamente personalizadas para maior engajamento dos clientes

• Integração fluida entre serviços bancários corporativos e de varejo

• Ganhos de eficiência operacional com automação de processos manuais e menor dependência de fornecedores externos

• Otimização de transferências de alto valor e da gestão de contas corporativas

• Garantia de conformidade com normas nacionais e internacionais

• Fortalecimento da segurança e transparência operacional

Resultados mensuráveis

Os parceiros adotaram uma abordagem por fases no projeto de modernização, começando pela base de clientes corporativos do banco. A fase de atualização corporativa, agora concluída, gerou resultados significativos:

• Aumento na ativação de clientes: crescimento orgânico de 25% na base de clientes corporativos

• Eficiência operacional aprimorada: redução no tempo de implementação de meses para apenas quatro dias úteis

• Maior engajamento digital: aumento expressivo na adoção e uso de serviços digitais

• Redução de custos: queda significativa nos custos operacionais por meio da consolidação da plataforma e automação de processos

Olhando para o varejo

Com a modernização corporativa concluída, Galileo e Banco Nación agora avançam para a fase de banco de varejo, com os seguintes objetivos:

• Unificar os sistemas de banco móvel e desktop para mais de 10 milhões de clientes

• Aumentar a base de clientes em 20% nos primeiros meses após a atualização

• Reforçar as medidas de segurança com capacidades avançadas de detecção de fraudes

• Liderar iniciativas de inovação e transformação digital para modernizar o sistema financeiro argentino

Um novo padrão para a banca na América Latina

“Essa parceria demonstra como grandes instituições podem alcançar uma transformação digital eficiente, segura e sustentável, alinhada às necessidades dos clientes e aos objetivos operacionais,” disse Gerardo Aguzzi, VP de Entregas e Sucesso do Cliente da Galileo para a América Latina. “Ao modernizar seus serviços corporativos e de varejo, o Banco está estabelecendo um novo padrão de inclusão financeira e acessibilidade bancária digital na América Latina.”

Maximizando investimentos em banco digital: o valor além da tecnologia

Ao modernizar rapidamente sua infraestrutura com conformidade regulatória, a transformação tecnológica bem-sucedida do Banco Nación demonstra como as soluções digitais da Galileo podem ajudar até mesmo as maiores instituições financeiras a navegar ambientes regulatórios complexos, acelerar a inovação e melhorar a experiência do cliente.

Entre em contato conosco para saber como a Galileo pode transformar as capacidades digitais do seu banco.

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