Lo que hemos observado recientemente trabajando con clientes de todo el ecosistema de pagos

Por Kurt Strawhecker

Los pagos sin contacto conectan con los consumidores

Los estadounidenses se están interesando rápidamente por los pagos sin contacto. Según Trevor Rubel, Presidente y Director de Operaciones de AuthVia, "Ya lo estamos viendo en función de la comodidad, la rapidez y la integración de los pagos en una experiencia que ya está evolucionando con los comercios. En realidad, lo que ha ocurrido es que esto lo ha acelerado". La necesidad de pagos sin contacto e integrados no hará sino crecer con el tiempo. De nuevo, creo que redefiniremos la definición de pagos sin contacto, pero va a seguir ganando adeptos y evolucionando".

Por supuesto, las opciones de punto de venta sin contacto son mucho más predominantes en los mercados no estadounidenses, pero la pandemia ha animado a los consumidores a probar métodos de pago sin contacto en diversas situaciones comerciales.

Según Daniel Wolfe, redactor jefe de PaymentsSource, "una expectativa común es que la gente rehuirá el dinero en efectivo, percibiéndolo como sucio y un vector de transferencia del virus, y en su lugar favorecerá las tarjetas sin contacto. La ventaja de las tarjetas sin contacto frente a otros tipos de pago con tarjeta, como el chip EMV y el PIN, es que minimizan el contacto con los lectores de los puntos de venta."(Fuente)

Muchos clientes adquirentes de TSG cambiaron sus sistemas de TPV en la nube para permitir un entorno de pago sin contacto a través del smartphone del cliente, como respuesta rápida a la demanda de transacciones sin contacto, especialmente en restaurantes. Por ejemplo, Toast, un TPV/adquirente en la nube líder en el sector de la restauración, puso a disposición de sus clientes un sistema sin contacto único en marzo.

Una prisa acelerada por desarrollar tecnologías más pertinentes

Los últimos avances en pagos digitales (y la adopción de esas herramientas) apuntan a la creciente ambición de los proveedores de pagos digitales y, por lo tanto, después de COVID-19, la adopción de pagos digitales por comerciantes y consumidores no se ralentizará. El cambio en el comportamiento de pago de los consumidores (durante y después de la COVID-19) podría incluso desintermediar a los consumidores de los actores tradicionales de pagos / operadores tradicionales que tienen tecnología heredada y no son rápidos para pivotar o ajustar sus modelos, marcando el comienzo de un panorama más dinámico de la industria. Asistimos (y seguiremos asistiendo) a una adopción más rápida y generalizada de tecnologías y modelos emergentes. Creemos que veremos una aceleración en la adopción de tecnologías de pago después de COVID-19 que respondan a las necesidades de la nueva normalidad, incluidas soluciones móviles, autenticación sin contacto, servicios de proximidad, servicios basados en la nube y herramientas de comunicación y colaboración.

Reimpreso con permiso del Grupo Strawhecker.