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Para aqueles que buscam expandir no futuro dos serviços financeiros e pagamentos, não precisam procurar além da América Latina. As populações relativamente jovens e familiarizadas com o digital, combinadas ao forte apoio governamental para a digitalização financeira, colocaram a região na vanguarda da revolução fintech.
Para provedores de pagamentos e serviços financeiros, o mercado latino-americano representa uma grande oportunidade, com uma demanda crescente por serviços inovadores de pagamentos em tempo real, com foco digital, improvável de ser saciada tão cedo.
Mas aproveitar todo o potencial do mercado latino-americano requer um entendimento profundo da região – uma visão que só pode ser obtida através do monitoramento próximo das dinâmicas e desenvolvimentos de cada uma das nações que compõem a região.
Os consumidores da América Latina exigem pagamentos digitais — e mais
Enquanto o uso de dinheiro em espécie dominava o cenário de pagamentos na América Latina, seu uso está caindo rapidamente em favor de alternativas digitais. Esta mudança foi possibilitada pela ampla aceitação de pagamentos eletrônicos até mesmo por pequenos negócios, sendo que 92% deles aceitam pagamentos eletrônicos, segundo relatório recente. Os smartphones desempenham um papel crucial nessa transição, com 88% dos consumidores relatando o uso de seus telefones para realizar compras, principalmente transferências entre pares e transferências bancárias.
Não são apenas os pagamentos que estão se digitalizando na América Latina. Smartphones e outras ferramentas digitais estão desempenhando um papel cada vez mais central em todas as etapas da experiência de compra dos consumidores.
Além da demanda dos consumidores, o apoio governamental tem sido fundamental para impulsionar o crescimento dos pagamentos digitais na América Latina. Alguns países da região até mesmo entraram diretamente no jogo. O sistema Pix do Brasil, por exemplo, é uma plataforma de pagamentos instantâneos gerida pelo banco central do país. Uma pesquisa recente descobriu que 43% dos consumidores utilizam o Pix diariamente, em comparação com apenas 29% que dependem de cartões de crédito e 21% que usam dinheiro.
Os bancos estabelecidos também têm se movimentado para acompanhar o ritmo. A maior instituição financeira da região, o Itaú, lançou recentemente um neobanco digital apenas no Chile, o Itu, que oferece contas de depósito associadas a um cartão de débito Mastercard.
Enquanto a América Latina continua a ser um centro de inovação em pagamentos digitais, a região parece estar posicionada para permanecer na vanguarda do cenário de serviços financeiros – um mercado com imenso potencial para os provedores que conseguirem capitalizar eficazmente a oportunidade.
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